نوبت دهي مراکز درماني تيبا سامانه

نرم افزار نوبت دهی تلفنی مراکز درمانی یکی از موارد مهم در مراکز درمانی ، حجم بالای مراجعه کنندگان و ارائه نوبت به آنها می باشد . در برخی از موارد افراد از راه دور به مرکز درمانی مراجعه می¬نمایند و با عدم وجود نوبت مواجه می¬گردند که این امر موجب نارضایتی بسیار در میان مراجعه کنندگان و در فشار قرار گرفتن کارکنان خواهد شد . امروزه با پیشرفت تکنولوژی بسیاری از افراد جامعه علاقه بیشتری به انجام امور از طریق اینترنت و تلفن دارند . نوبت دهی بیمارستان نیز از این قانون مستثنی نبوده و از جمله مزایای روش های نوین در امر نوبت دهی ، مشخص شدن نوبت ها از چند روز قبل و همچنین مشخص بودن تکمیل ظرفیت نوبت های مرکز درمانی می باشد . شرکت تیباسامانه طبق تجربه ای که در زمینه نوبت دهی تلفنی مراکز درمانی داشته است ، نرم افزاری را تحت عنوان Tiba HIS طراحی و تولید نموده است. این نرم افزار صرفاً جهت نوبت دهی های تلفنی و دستی بوده و گزارش های آماری و مفیدی را جهت بررسی وضعیت نوبت دهی ها طبق تخصص ها و پزشکان مرکز درمانی ارائه می دهد . از جمله توانایی های این نرم افزار اتصال به بانک اطلاعاتی نرم افزار تیراژه بوده و گزارش های آماری از بانک اطلاعاتی آن ارائه می دهد .  امکانات نرم افزار  امکان اتصال به انواع سامانه های بیمارستانی HIS ( تیراژه ، ساتا و ... )  امکان خواندن نام تخصص و پزشکان مربوطه و انتخاب توسط تماس گیرنده  امکان ثبت شماره تماس گیرنده و دریافت کد ملی و یا شماره تلفن همراه  امکان ارائه نوبت برای بازه زمانی تعریف شده  امکان پیدا کردن اولین نوبت خالی در هر تخصص با توجه به کمترین نوبت اختصاص یافته به پزشکان مربوطه  امکان لغو نوبت  اعلام اطلاعیه های مهم ابتدای تماس ( اطلاع رسانی )  اعلام روز و ساعات حضور پزشکان  اعلام روز بعدی حضور پزشکان در بیمارستان در صورت پر بودن ظرفیت  امکان یادآوری روز و ساعت نوبت برای تماس گیرنده  اعمال محدودیت جهت جلوگیری از اخذ چندین نوبت و فروش نوبت  ارائه گزارشات آماری و نموداری از تماسها  ارائه گزارش از نوبت های رزرو شده با توجه به تخصص و یا پزشک خاص  ارسال پیامک بعد از دریافت نوبت  ارسال پیامک به بیماران در صورت لغو نوبت توسط بیمارستان  امکان اتصال تماس به داخلی های بیمارستان ( اپراتور خودکار )  امکان Link با انواع مراکز تماس و سانترال شامل پاناسونیک، زیمنس، اریکسون، کارین، پارس¬ تلفن¬کار، پیام گو و ...  استفاده از Intel Dialogic اولین کارت سخت افزاری مطرح در سامانه های تلفن گویا با پایداری بالا و کارکردی مطمئن  دارای امنیت بالا ( از لحاظ هک ، برخلاف سیستمهای کد باز )  قابلیت راه اندازی روی سیستم عامل های ویندوز و عدم نیاز به سرور با مشخصات فنی بالا  امکان فراخوانی Web service و یا فراخوانی URL جهت اتصال به سایر سیستمهای اطلاعاتی  امکان دریافت و ارسال فکس ( فکس سرور )  امکان ارسال Email از نوبت ها و تماسها  تعریف کاربران و سطوح دسترسی پویا برای هر گروه کاربری  ضبط پیشنهادات ، انتقادات و شکایات با امکان ارائه کد پیگیری  تماس گیر خودکار ( شماره گیری و پخش پیغام )  نرم افزار تحت وب ( Web Based ) جهت مشاهده گزارشات و دسترسی به پیامها ، پیامک ها و ایمیل ها  دارای CRM جهت تعریف مخاطبین و اطلاعات تماس و عملیات انجام شده برای هر کدام  https://www.tibasamaneh.com/ivr